为了了解疫情对消费者在珠宝首饰方面的态度和购买行为的影响，国际铂金协会（PGI®）于去年在3个城市进行了一项消费者调研，随机访问了近1,500名消费者。调研的主要发现显示消费者对铂金首饰的态度和购买行为并未受到疫情的严重影响。
在禁足的日子里，得益于线上投入的增大以及口碑，大家接触到有关铂金首饰的讯息并未减少。铂金首饰整体认知率、购买率都与疫情前持平，向周围友人推荐铂金首饰的比例甚至略有升高。
半数以上消费者认为铂金物有所值，1/4的消费者甚至认为铂金物超所值。
对比疫情前，设计仍是大家购买贵重首饰时最主要的考量因素，但疫情后对价格的关注度也较以前有明显上升，尤其是20-30岁的女性。因此，目前铂金相对于黄金的克单价优势一定程度促进了铂金首饰的销售。
3/4的女性受访者在过去半年都获得过贵重首饰，“展现气质”是排在第一位的购买因素。
在经历过疫情中的分离和守望后，消费者越来越重视家庭和生活中有意义的时刻，用贵重首饰表达爱的诉求重又提升，而铂金正是那种具有意义和爱的金属。
在不确定的大时代里，新人们依然憧憬用小小信物来见证一段新旅程的开启。数据显示，在计划将来一年内结婚的待嫁新娘里，94%都计划购买对戒，其中85%计划选购铂金对戒。在过去一年刚结婚的新娘里，90%都获得了结婚对戒，她们6成以上都最终选择了铂金对戒。
可以看到，新一代消费者更加追求自我展现（气质、品味、态度），对珠宝首饰款式的设计越来越重视。因此，主要铂金首饰制造商专注于产品创新，并为系列精品开发新的设计，以满足消费者对新设计和新系列的需求。表面带珐琅的铂金首饰、铂金和黄金融合首饰、铂金镶嵌珍珠或各种宝石/半宝石/玉石、铂金和陶瓷的结合、铂金炫黑首饰、一款多戴的手链和手镯以及男士铂金首饰，这些产品使得铂金首饰品类变得丰富多彩，不再单一。而近期更是推出了一些具有创新技术的新产品，例如超硬铂金（360 Hv）、5D电铸铂金。
在珠宝零售端，诸多头部珠宝连锁品牌在近几个月也陆续推出铂金系列新品来吸引新一代的消费者。周大福正式推出了“和平天使2020”。六福珠宝推出了男士铂金“峰格”系列和“聘婷”系列新设计。老凤祥推出“铂爱”系列新产品。菜百首饰在8月“铂之光饰集”铂金季活动推出全新“铂金，我的风格”铂金系列产品。明牌珠宝推出“自由力量”男士铂金系列。钻石小鸟推出了铂金婚庆系列“两人一世戒”的新设计。吉盟珠宝推出了一个带有铂金SKU的爱情礼赠系列，名为“吉爱物语”。
我们还看到珠宝零售商通过升级全渠道战略，运用多种营销手段吸引顾客，以增强消费者的识别和转换能力。疫情期间的社交隔离加快了各品牌的数字化营销步伐，直播平台、短视频、社交平台成为品牌营销宣传和促销的主战场。LV等众多奢侈品大牌都开始进行直播和开启微信视频号。国际铂金协会（PGI®）也将数字化营销充分运用在今年的“唤心”活动当中。国际铂金协会（PGI®）今年还开展了线上传播-品牌博主孵化培训计划，通过对合作伙伴的一线销售人员进行短视频制作和发布的培训，培养一批具有潜质的KOC账号，全网平台增加铂金的传播声量。在国际铂金协会（PGI®）的指导和支持下，众多零售合作伙伴在店内也进行了全面升级，新颖和富有层次化的陈列道具、与顾客的互动装置、多种形式的促销，都提升了消费者的店内消费体验。而CRM则成为众多零售深耕私域的一个基础。
我们发现珠宝零售商越来越多关注铂金，甚至一些把铂金当作业绩复苏的战略性品类，在促进销量的同时，也增加了利润，提升了形象，拉近了年轻消费者。而在生产端，铂金首饰产量实现V型反弹，自4月份以来一直保持良好的复苏势头。素铂金首饰产量在8月已经达到双位数的同比增长，铂金镶嵌首饰加工量也在7月首次实现同比增长。铂金首饰的强势复苏并不是偶然的，而是在经历了过去几年发展变革阵痛之后的必然结果，这次新冠疫情只是加速了这一发展变革的过程。
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